Implementasi Aksi Perubahan Kelurahan Winongo Kota Madiun Tahun 2020

PDF https://bit.ly/2MB8axB atau https://drive.google.com/file/d/1hJ7ARok9mtnbsvrZoGu4-8o2X4GVty6B/view?usp=sharing =================================================================== PPT https://bit.ly/3h1T1TP atau https://drive.google.com/file/d/13MCZCTZDHv9KGw9EJDzj3eLfvH_9zhjF/view?usp=sharing

SIMPULAN             Melihat Manfaat, Dampak, dan Tujuan Aksi Perubahan menurut saya cukup layak untuk diteruskan ditingkatkan dan disempurnakan, baik mengenai respon perangkat pada group whatsapp Hotline mohon surat kel wo, maupun tindaklanjut atas permohonan surat walaupun sudah tidak lagi pandemi COVID-19 karena bisa menekan jumlah antrian tunggu di kantor.   Aplikasi PendekarKekurahan.madiunkota.go.id juga perlu disempurnakan terutama untuk meningkatkan kemudahan akses dan penyediaan form yang sesuai dengan jenis klasifikasi surat.   Serta penyediaan fasilitas Tanda Tangan Elektronik pada aplikasi PendekarKelurahan.madiunkota.go.id . 2.     REKOMENDASI           Perlunya penambahan personil perangkat kelurahan yang bisa secara khusus setiap saat merespon permohonan surat di dalam group WA, karena para perangkat yang ada terlalu sedikit jumlahnya diband...

Manfaat Aksi Perubahan   Manfaat Internal :   1.     Memudahkan perangkat dalam pemberian pelayanan kepada masyarakat   2.     meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kelurahan dengan menyesuaikan kebutuhan dan harapan masyarakat ditengah situasi kondisi pandemik COVID 19.              Manfaat Eksternal : 1.     mengurangi antrian tunggu 2.     w aktu p elayanan menjadi lebih cepat 2.   menghemat biaya transport 4.   masyarakat lebih terlindungi tercegah dari penyebaran COVID 19. Dampak Aksi Perubahan •       memberi nilai tambah bagi organisasi sesuai dengan aturan new normal dan standar pelayanan new normal dan stakeholder (terutama untuk warga pemohon).   - Tujuan Jangka Pendek : Untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kelurahan dengan menyesuaikan kebutuh...

j.   Perlu memasang banner dan brosur/leaflet mengenai Standar Prosedur persuratan yang baru.

i.   Pemohon surat dan perangkat kelurahan wajib melaksanakan aturan pandemi Covid-19 yaitu cuci tangan pakai air mengalir dan sabun atau hand sanitizer, memakai masker, dan menjaga jarak fisik.

h.   Surat keterangan yang telah jadi diberitahukan ke group atau ketua RT/RW yang bersangkutan bahwa surat telah jadi dan bisa diambil.       Sambil mengingatkan agar membawa fotokopi KTP, KK, surat pengantar RT/RW minimal untuk ditunjukkan kesesuaiannya kepada perangkat kelurahan.       Dan mengingatkan ketua RT/RW untuk menyampaikan link Survey Kepuasan Masyarakat Online   https://bit.ly/2M5qq1S dan Kotak Saran Aduan Online https://bit.ly/2TKBvcL kepada warga pemohon surat agar diisi setelah semua urusan persuratannya beres.    Perangkat perlu aktif untuk meningkatkan pelayanan.       Selain Online hendaknya disediakan pula form Survey Kepuasan Masyarakat offline dan Kotak Saran offline.