Simpulan dan Rekomendasi

SIMPULAN
 

          Melihat Manfaat, Dampak, dan Tujuan Aksi Perubahan menurut saya cukup layak untuk diteruskan ditingkatkan dan disempurnakan, baik mengenai respon perangkat pada group whatsapp Hotline mohon surat kel wo, maupun tindaklanjut atas permohonan surat walaupun sudah tidak lagi pandemi COVID-19 karena bisa menekan jumlah antrian tunggu di kantor.  Aplikasi PendekarKekurahan.madiunkota.go.id juga perlu disempurnakan terutama untuk meningkatkan kemudahan akses dan penyediaan form yang sesuai dengan jenis klasifikasi surat.  Serta penyediaan fasilitas Tanda Tangan Elektronik pada aplikasi PendekarKelurahan.madiunkota.go.id .

2.    REKOMENDASI

          Perlunya penambahan personil perangkat kelurahan yang bisa secara khusus setiap saat merespon permohonan surat di dalam group WA, karena para perangkat yang ada terlalu sedikit jumlahnya dibanding dengan pekerjaan yang ada.

Perlu disusun buku pendukung pembuatan surat keterangan lengkap dengan contoh form surat beserta nomor klasifikasi suratnya.

Perlu sosialisasi atas diagram alur prosedur pelayanan surat yang baru serta SKM Online dan Kotak Saran Online, baik oleh pihak kelurahan via whatsapp, facebook, instagram, banner dsb, juga oleh ketua RT/RW kepada warganya secara langsung via pertemuan rutin, pemasangan informasi di pos kamling dsb.

Perlu penegasan oleh pemerintah Kota Madiun agar wajib menggunakan aplikasi PendekarKelurahan karena sangat bermanfaat untuk merekap jumlah dan jenis surat yang dikerjakan dan dari RT/RW mana saja, namun setelah disempurnakannya fasilitas pada aplikasi tersebut, sehingga benar-benar memudahkan dan tidak malah merepotkan dan meribetkan perangkat kelurahan.